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為保障消費者權益，民航局預告修正「民用航空運輸業管理規則」及「民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法」，針對航空公司暫停或終止航線，訂定審查標準及作業程序，並增訂航空公司航班延遲起飛超過一定時間，旅客可申請退票，無須負擔手續費。(邱紀維報導)

鑒於復興航空去年無預警倒閉，考量航空公司暫停或終止航線，影響已訂票旅客權益。民航局參考日本作法，將在「民用航空運輸業管理規則」中規範航空公司如果打算暫停或終止國內或國際航線，未來應提出已訂位乘客的後續處置安排及消費者保護措施，並向民航局申報、轉送交通部核准，經核准後才能在 60 天內實施。

另外，民航局也參考歐盟規定，未來若航空公司航班延遲超過 5 小時以上，而乘客並未接受航空公司其他安排，就可向原售票單位辦理退票，而且航空公司不得收取手續費。違者可罰 60 萬元到 300 萬元。全案最快可望 9 月實施。

文章出處:http://news.cnyes.com/news/id/3811931

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